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Bonluxe葆露絲榮獲地鐵商場A級「全年優質服務大獎」
Bonluxe葆露絲獲得此項由地鐵商場頒發的「全面優質顧客服務計劃」之「全年優質服務大獎」並非易事，因為先必須通過由對方委託的專業培訓公司派出神秘顧客的評審。神秘顧客會仔細觀察各員工的服務態度，根據嚴謹的「服務評核表」評審並記錄得分。評審共分7大範疇，包括︰顧客入門招呼語、對顧客需求的掌握及應對、對產品及服務的熟悉度、處理異議的能力、顧客付款時或道別顧客時用語、店鋪環境以至員工儀容等等，而Bonluxe葆露絲所獲取的總分高達91.72
(屬A級)，相比同業同期表現(屬B級)高出一個級別，可見內衣顧問的專業水平已獲外界的認同。
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另外，透過之前委託大學進行之「保養功能內衣」研究計劃的結果證實，內衣顧問的專業水平對顧客穿著保養功能內衣來成功塑造身形有相輔的成效。內衣顧問會先了解顧客骨形、身形、肉質及心理和生理要素，再提供專業指導及建議。所以，要穿著保養功能內衣來為塑造長久及自然的身形輪廓，除了著重內衣的設計、剪裁、布料及尺碼外，挑選一間被外界認同能真正提供「專業內衣顧問服務」的功能內衣公司也非常重要。
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綠楊坊分店獲獎心聲︰
「這次能夠獲獎，我們當然感到十分喜悅及鼓舞。首先要多謝同事們的合作精神，因為無論公司給予多少培訓及多少資源，如果同事不願意投入，不肯實踐，都不會有結果。Bonluxe葆露絲一直本著「以客為先」之宗旨，我們的內衣顧問不單對內衣產品具備全面知識，也需要有專業的待客態度；明白顧客的切身需要，從而介紹適合身形的保養功能內衣 ；同時務求顧客可在開心及放心之環境下購物。這次獲獎是對我們內衣顧問服務的肯定，使我們努力邁向更高的專業水準！」 |
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